IQSS 2026 : expérience patient sur l’hygiène des mains

La HAS déploie une nouvelle enquête mesurant l’expérience rapportée par les patients sur l’hygiène des mains (HDM), intégrée au dispositif e-Satis.

Cette enquête annuelle, prévue sur trois mois à partir de mars 2026, vise à évaluer la perception des pratiques d’hygiène des mains par les patients au sein des établissements de Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), maternité incluse, quel que soit l’âge du patient.

La première mesure nationale est prévue en mars 2026, pour 3 mois. Les établissements de santé concernés sont ceux qui sont inscrits à l’enquête nationale e-Satis +48h en MCO.

Le questionnaire court HDM (construit par un groupe d’experts avec des patients, en partenariat avec la Société Française d’Hygiène Hospitalière et la mission nationale MATIS), s’ajoute automatiquement à l’enquête habituelle e-Satis +48h MCO sans dépôt spécifique de fichiers par les établissements.

Concrètement, après un séjour de plus de 48 h en MCO, les patients reçoivent d’abord le questionnaire HDM, puis le questionnaire e-Satis classique.

Ce questionnaire  court contient 5 questions qui explorent les aspects de l’hygiène des mains identifiables par le patient :

• Deux questions sur les prérequis à l’hygiène des mains, la disponibilité des produits hydro-alcooliques et l’absence de bijoux aux mains ou poignets ;
• Deux questions sur l’implication volontaire du patient par le professionnel dans l’hygiène des mains ;
• Une question sur la réalisation effective par le professionnel d’une hygiène des mains par friction avant de toucher le patient.

L’objectif est de produire un indicateur national fiable sur l’hygiène des mains perçue par les patients, afin d’enrichir le panel d’IQSS et de soutenir les actions d’amélioration continue des pratiques.

Ce nouvel indicateur vient renforcer la place du regard patient dans la gouvernance de la qualité des soins, en fournissant une information complémentaire aux indicateurs professionnels et organisationnels existants.