La méthodologie de Pulpe’Friction a été mise à jour en juin 2026. À l’approche de la rentrée, cet outil peut être intégré aux actions d’évaluation et d’amélioration des pratiques prévues au sein des établissements de santé et médico-sociaux pour l’automne 2026.

Développé par la mission nationale MATIS, Pulpe’Friction est un quick audit national consacré à l’observance déclarée de la friction hydroalcoolique, aux freins rencontrés par les professionnels et aux leviers permettant de faire évoluer les pratiques.

Un diagnostic d’équipe et un plan d’action personnalisé

Pulpe’Friction permet notamment de :

• décrire l’observance déclarée de la friction hydro-alcoolique des mains par les professionnels à différents temps de la prise en charge du patient (selon les critères OMS et SF2H) ;
• identifier les freins professionnels, organisationnels, institutionnels ou personnels ;
• situer l’équipe dans sa dynamique de changement ;
• recueillir l’expérience des patients et des résidents concernant l’hygiène des mains ;
• obtenir un plan d’action automatisé et personnalisé ;
• réévaluer les pratiques afin de mesurer les évolutions.

L’outil peut ainsi être mobilisé pour réaliser un état des lieux à la rentrée, engager les équipes dans une démarche collective et construire des actions adaptées au contexte de chaque service.

Une démarche fondée sur le modèle comportemental COM-B

Pulpe’Friction s’appuie sur le modèle COM-B, selon lequel un comportement dépend de trois dimensions complémentaires :

• la capacité : les connaissances, compétences et aptitudes nécessaires pour adopter le comportement ;
• l’opportunité : les conditions matérielles, sociales et organisationnelles qui le rendent possible ;
• la motivation : les intentions, habitudes, représentations et mécanismes qui incitent à agir.

Cette approche permet de dépasser le simple constat d’un écart aux bonnes pratiques. Elle aide à comprendre pourquoi un comportement est ou non adopté, puis à sélectionner des actions d’amélioration cohérentes avec les freins réellement identifiés.

Le recours aux sciences sociales et comportementales pour renforcer l’application des recommandations de prévention des infections est également préconisé par l’ECDC dans son guide publié le 5 mai 2026. Celui-ci propose une démarche progressive pour analyser les facteurs influençant les comportements et concevoir des interventions adaptées aux réalités du terrain.

🔗 Consulter le guide de l’ECDC sur la mise en place des programmes de prévention et de contrôle des infections